Valinhos - SP DESCRIÇÃO DA VAGA Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico para apoiar equipes internas na conexão, configuração e integração de dispositivos à plataforma em nuvem sciORIAN™. Este profissional será responsável por oferecer suporte técnico, solucionar problemas e garantir o funcionamento eficiente dos sistemas, além de participar de testes e validação de novas funcionalidades, contribuindo para a melhoria contínua da plataforma. RESPONSABILIDADES Trabalhar com equipe multidisciplinar no desenvolvimento de novas aplicação, metodologia e implementações. Trabalhar com equipe multidisciplinar para oferecer a melhor experiência ao cliente e para os nossos usuários. Responder a consultas e solicitações de suporte de forma rápida e precisa, por telefone, e-mail ou chat. Guiar as equipes KAS no uso de recursos da plataforma e programação de hardware para conectar dispositivos. Realizar configuração e o onboarding dos dispositivos na plataforma sciORIAN™. Realizar acompanhamento para garantir a resolução adequada dos problemas. Fornecer suporte diário às equipes da KAS, engenheiros de campo e membros da equipe de Tecnologia da informação. Treinar as equipes KAS sobre novos recursos, funcionalidades e melhores práticas para integração de dispositivos. Apoie a melhoria contínua compartilhando feedback e sugestões das equipes KAS com a equipe de desenvolvimento. Auxiliar em testes, resolução de problemas e relatos de falhas na plataforma para resolução. Desenvolver tutoriais, guias do usuário, guias passo a passo e conteúdo de FAQ para suporte ao KAS. Comunicar o trabalho diário, desafios e soluções, compartilhar ideias e receber feedback construtivo com os membros da equipe. Desempenha um papel proativo nos testes beta e na introdução do sciORIAN™ no mercado. REQUISITOS DA VAGA Experiência com Dockers; Desenvolver e manter microsserviços de alta performance utilizando Node.js. Implementar lógicas complexas e integrações de sistemas com JavaScript. Projetar e otimizar arquiteturas de comunicação para dispositivos IoT protocolos MQTT. Modelar e gerenciar grandes volumes de dados em bancos de dados NoSQLcomo MongoDB. Garantir a segurança e a baixa latência no fluxo de dados entre hardware e nuvem. Experiência prática com projetos de IoT (integração de sensores, gateways ou firmware) Familiaridade com ferramentas de versionamento (Git) Experiência em Suporte Técnico, Serviço & Suporte ou função similar focada em TI. COMPETÊNCIAS E HABILIDADES: Fortes habilidades de gestão de tempo, capacidade de ajustar prioridades e trabalho eficaz em um ambiente acelerado e de alta pressão. Possuir uma mentalidade crítica aguçada e fortes habilidades de adaptabilidade. Interessado em arquitetura IoT - desde conectividade até agregação, análises e camadas de visualização. Afinidade pela automação industrial. ESCOLARIDADE Engenharia de Software, Analise e desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas. Ingles avançado (Fluente) BENEFÍCIOS DA VAGA Auxílio combustível; Unimed; Uniodonto; Previdência privada (1:1); Gympass; Seguro de vida; PLR; Apoio para desenvolvimento profissional; Refeitório no local; Informações adicionais Disponibilidade para viagens nacionais e/ou internacionais 3x no ano; Hibrído: 3x na semana no escritório, 2 home office; INFORMAÇÕES ADICIONAIS Contrato: CLT