Ensino Superior Completo em Administração ,Gestão de pessoas e áreas afins;Experiência com atendimento ao público.Experiência em gestão de equipe e atendimento na área de saúde;Noções de BiossegurançaNormas de Convênios e ColetaPlanejar e administrar o trabalho da equipe, definindo rotinas de trabalho, técnicas de abordagem a clientes e estratégias para cumprimentos de metas e prazos.Supervisionar todas as rotinas administrativas da equipe, serviços gerais de malotes, mensageiros, transporte, cartório, limpeza, terceirizados, manutenção de equipamento, mobiliário, instalações etc.Responder pelas metas e resultados da equipe, traçando planos de avanço e de melhoria continua.Monitorar os indicadores de sua área, realizando o farol e planilhas com controle de indicadores.Planejar e desenvolver novos projetos, quando aplicável.Compartilhar conhecimento, informações e metas para toda equipe.Controlar as atividades financeiras das unidades.Manter relacionamento com clientes, mercado e médicos.Realizar mapeamento do mercado local, e fechar parcerias com empresas, no foco da captação e fidelização de clientes.Realizar a gestão do clima organizacional com a equipe, proporcionando aos colaboradores um ambiente de trabalho saudável, produtivo e promover feedback de forma respeitosa.Sinalizar casos de baixa performance a gestão de pessoal.Desenvolver novos líderes e realizar desligamentos junto ao RH, quando aplicável.Assegurar que as políticas e normas de empresa sejam cumpridas pela equipe.Propor ações de melhoria contínua.Supervisionar as regras de fontes pagadoras, tabelas e informações no sistema de atendimento. Supervisionar a conferência de guias. Analisar os motivos de glosas. Realizar treinamentos relacionados ao processo de atendimento ao cliente. Supervisionar e acompanhar a implantação e execução dos processos padronizados no sistema da qualidade. Participar de auditorias interna e externa. Executar planos de ação para a melhoria contínua dos processos.Atender a todos os clientes internos e externos com cordialidade, respeito e eficiência.Supervisionar as regras de fontes pagadoras, tabelas e informações no sistema de atendimento.Supervisionar a conferência de guias.Analisar os motivos de glosas.Realizar treinamentos relacionados ao processo de atendimento ao cliente.Supervisionar e acompanhara implantação e execução dos processos padronizados no sistema da qualidade.Participar de auditorias internas e externas.Participar de 100% dos treinamentos em que for convocado pela organização.Conservar e zelar pelo patrimônio da empresa.Conhecer a visão e a missão da empresa.Cumprir normas regulamentadas da empresa e da sua área de atuação.Zelar pela ética e disciplina na empresa.Utilizar práticas do 5 S.Executar outras tarefas correlatas às acima descritas, a critério de seu superior imediato.