O nosso objetivo é fornecer suporte técnico de alta qualidade para nossos clientes em todo o mundo.
Buscamos um Analista de Atendimento Bilingue (Português/Espanhol) com fluência em espanhol e português.
A posição é on-site em São Caetano do Sul - SP, mas você precisará ter disponibilidade para trabalhar em escalas.
Responsabilidades
* Receber e gerenciar chamados de suporte técnico: Receber e registrar chamados de suporte técnico, priorizar e categorizar os tickets de acordo com a gravidade e urgência.
* Acompanhar o progresso dos chamados: Mantenha o cliente informado sobre o status da resolução.
* Priorizar e categorizar os tickets: Priorize e categorize os tickets de acordo com a gravidade e urgência.
Experiência, Conhecimento e Habilidades
* Fluência em espanhol e português: É necessário ter fluência em espanhol e português.
* Habilidade para se comunicar de maneira clara e eficaz: Será fundamental que você tenha habilidade para se comunicar de maneira clara e eficaz com diferentes departamentos.
* Experiência sólida na área de atendimento ao cliente: Ter experiência sólida na área de atendimento ao cliente.
* Disponibilidade de horários: Será necessário ter disponibilidade de horários.
Vantagens
Trabalhamos em uma empresa global com presença em mais de 165 países, oferecendo suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Nossa empresa valoriza a integração e a colaboração entre os departamentos.
Melhorias contínuas são implementadas para garantir que os nossos sistemas estejam sempre atualizados e funcionando corretamente.