Vaga: Coordenador de Serviços Sênior
Descrição da Vaga
Buscamos um profissional experiente para atuar como coordenador de serviços sênior, responsável pela gestão de processos relacionados aos serviços dos concessionários.
O candidato terá a responsabilidade de promover e coordenar ações de melhorias visando excelência nos atendimentos e serviços aos clientes.
De forma direta, o coordenador trabalhará junto aos concessionários, buscando soluções para nossos clientes.
Fará a interface entre o campo e nosso time interno, capturando oportunidades de melhorias técnicas, organizando e endereçando os temas de produto junto à Fábrica.
Ao todo, o cargo envolve:
* Gestão de oficinas e serviços pós-venda;
* Conhecimento do mercado de caminhões e seus players;
* Método NPS;
* Análise financeira;
* Especialização em atendimento e relacionamento com clientes;
* Conhecimento técnico de produtos do segmento;
Requisitos básicos para o cargo incluem experiência na área de serviços e/ou Pós-Venda, Pacote Office avançado, além de carta de habilitação Categoria "E" e conhecimento em inglês intermediário ou espanhol avançado.