Descrição do Cargo
A empresa busca um profissional para o cargo de Especialista em Suporte Técnico II que atua como intermediário entre os usuários e a equipe de TI.
Responsabilidades
* Realizar atividades de suporte técnico, incluindo atendimento a usuários;
* Conhecer e utilizar sistemas operacionais (Windows, Linux), MS Office, redes de computadores e resolução de problemas;
* Desenvolver habilidades de comunicação, trabalho em equipe, iniciativa, organização e atenção aos detalhes;
* Cuidar com as ferramentas de Help Desk e Service Desk.
Desejável
* Experiência em ambiente corporativo e familiaridade com processos de negócios;
* Domínio da língua inglesa em nível intermediário ou avançado;
Atividades Adicionais:
O candidato selecionado também realizará outras atividades adicionais, como:
* Manutenção de sistema e equipamentos;
* Desenvolvimento de procedimentos e manuais;
* Coordenação de projetos e equipes.
Preferências:
O candidato ideal é aquele que tem:
* Experiência prévia em similar cargos;
* Conhecimento avançado de tecnologia e serviços oferecidos pela empresa;
* Habilidade em trabalhar sob pressão e lidar com situações de crise;
* Comunicação eficaz e capacidade de resolver conflitos de forma pacífica.