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Supervisor (a) de servicos ao cliente

Teresina
Alloha Fibra
Coordenador
Anunciada dia 13 dezembro
Descrição

Somos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil. Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país.
Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor. Por isso, buscamos talentos como você, que sonham grande e querem fazer a diferença!
Responsabilidades e atribuições

Supervisionar as equipes de campo responsáveis pela instalação, manutenção e reparo da rede, garantindo a conformidade com as normas e procedimentos da empresa, a excelência no atendimento e qualidade e produtividade do time.
Acompanhar as atividades de manutenção preventiva de redes, minimizando interrupções e melhorando a qualidade do serviço.
Supervisionar e acompanhar a construção de ambientes para a implantação de equipamentos de Telecom, realizando a energização e organização dos mesmos;
Realizar inspeção matinal mensal para vistoria das equipes em cumprimento a normas segurança de trabalho, material, ferramental e veicular;
Acompanhar relatórios de desempenho das equipes e das operações, identificando oportunidades de melhoria e pontuando ofensores;
Monitorar indicadores de desempenho e propor ações corretivas quando necessário;
Assegurar que todas as atividades sejam realizadas em conformidade com as normas de segurança e regulamentações aplicáveis;
Promover a cultura de segurança entre as equipes, visando a prevenção de acidentes;
Atuar mediante acionamento do setor de COPREDE e ou equipe de campo em atuação no Sobre Aviso, visando garantir a resolução de problemas e garantir assertividade na entrega das atividades.
Interagir com o time do C.S.T, buscando melhores alternativas para atendimento ao cliente dentro do prazo de agendamento;
Projetar e planejar as escalas de trabalho e sobre aviso de forma a garantir a qualidade de vida ao colaborador e financeira para o negócio;
Realizar aprovações de pontos e pedido de ausências de seus colaboradores periodicamente;
Lançar escala de Sobre Avisos em sistema.
Acompanhar as horas extras de seus colaboradores mais ofensivos, seja os positivos ou negativos;
Programar e controlar as folgas para a compensação do banco de horas;
Promover o inventario de materiais das equipes sob sua gestão junto ao setor de logística;
Organizar o cronograma de férias dos colabodores e realizar o lançamento em sistema;
Facilitar a comunicação entre a equipe e a gestão, garantindo que informações e feedback sejam compartilhados adequadamente;
Realizar reuniões periódicas com os times de campo;
Resolver conflitos e problemas que possam surgir na equipe, buscando sempre soluções construtivas;
Responder pela abertura de chamados em sistema para novos contratados.

Requisitos e qualificações

Ensino Superior cursando;
Disponibilidade para trabalhar na escala 6x1 (trabalha aos sábados, domingos e feriados conforme escala);
Possuir CNH B ativa/regularizada;
NR 10 E 35;
Vivência técnica e em procedimentos de instalação e manutenção de rede de telecomunicações;
Disponibilidade de trabalhar na ESCALA 6X1 (trabalha aos sábados, domingos e feriados conforme escala).

Informações adicionais

Assistência médica
Assistência odontológica
Vale Refeição
Seguro de vida
Vale Transporte
Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
Total Pass
Day off no aniversário
Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
Plataforma de Cursos na Intranet
Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
Portal de Parcerias Samsung

#J-18808-Ljbffr

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