Description Quer fazer parte da nossa turma? São mais 30 anos recheados de aprendizados e doces conquistas. A Cultura vivenciada na empresa traduz a essência de quem somos e onde queremos chegar. Vivemos para Juntos tocar a vida das pessoas compartilhando momentos especiais. Ingredientes como Foco, Atitude, União, Alegria e muita Paixão por realizar nos impulsiona a fazer sempre o melhor, transformando o Ordinário em Extraordinário. A nossa turma é formada por pessoas que fazem da Cacau show um lugar especial para se trabalhar, onde todos são tratados com igualdade, independentemente de gênero, raça, idade, origem ou orientação sexual, sendo nosso processo baseado em meritocracia. Na Cacau todos são Show Se você é apaixonado pelo que faz, possui senso de dono e muito “gás” para trabalhar, essa vaga é a sua cara Responsibilities Realizar atendimento aos franqueados via telefone, e chamado Topdesk, atuando como principal ponto de contato; Apoiar na resolução de demandas do dia a dia, incluindo questões de entrega de pedidos e interface com áreas internas; Auxiliar em dúvidas financeiras (pagamentos, cobranças e orientações de processos); Suportar o acesso e utilização dos sistemas da empresa pelos franqueados; Registrar, acompanhar e garantir a resolução das solicitações dentro dos prazos (SLA); Assegurar qualidade no atendimento, com comunicação clara, ágil e assertiva. Prerequisites Ensino médio completo; Experiência prévia em atendimento telefônico; Boa interpretação de texto; Ótima comunicação verbal; Vivência com pacote Office com seu destaque em excel. Experiences Assistência Médica; Assistência Odontológica; Seguro de Vida; Participação nos Lucros; Vale Refeição; Vale transporte; Vale alimentação;