Description Somos uma empresa de materiais de construção e soluções sustentáveis. Temos um time que faz, que acredita e que constrói. Sempre juntos e com excelência, para chegarmos cada vez mais longe. Acreditamos que cada pessoa é única e aqui todos são tratados com equidade. Todos os dias, temos a chance de realizar algo novo e você pode fazer parte disso. VemSerVC Responsibilities Objetivo do cargo Atuar na análise e tratativa de solicitações de suporte à venda, especialmente aquelas de média e alta complexidade, garantindo excelência no atendimento ao cliente e eficiência operacional. O profissional será responsável por identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos, propondo ações preventivas e contribuindo diretamente para os resultados da área e do fluxo de Order to Cash, com impacto direto nos prazos de recebimento da companhia. Principais responsabilidades Analisar e tratar chamados relacionados ao pós-vendas, garantindo resolução assertiva e dentro dos prazos estabelecidos; Extrair, consolidar e analisar dados de diferentes sistemas, gerando informações gerenciais para suporte à tomada de decisão; Identificar oportunidades de melhoria contínua e propor ações preventivas para evitar reincidência de problemas; Atuar com senso de urgência e criticidade, realizando interface com diferentes áreas envolvidas nos processos; Contribuir para a otimização dos fluxos e processos sob sua responsabilidade, garantindo aderência às normas internas; Apoiar na gestão de indicadores de performance da área, contribuindo para o atingimento das metas estabelecidas; Assegurar um atendimento ágil e de qualidade ao cliente, prezando pela satisfação e eficiência nas respostas; Apoiar a identificação de causas raiz de problemas, contribuindo para melhorias estruturais nos processos; Executar outras atividades correlatas, conforme necessidade da área. Prerequisites Formação Obrigatória: Superior completo em Administração, Economia, Engenharia e cursos correlacionados. Requisitos: Ter Excel nível Intermediário e Pacote Office; Raciocínio Lógico e Capacidade analítica; Familiaridade com CRM e sistemas SAP. Experiences Valorizamos todas as formas de diversidade e encorajamos você a conhecer melhor essa oportunidade abaixo. Candidate-se para a vaga, e nos mostre a sua história e potencial. Se você sentir aquele frio na barriga é um ótimo sinal, pois esse pode ser o primeiro passo da nossa história! VR; VA; Refeitório no local; Fretado ou Vale Transporte; Dayoff (folga no dia do aniversário); Convênio com academia (TotalPass); Assistência Médica; Seguro de Vida; Mais Vida (que tem como objetivo estar presente no seu dia a dia e de seus familiares, com informação, ferramentas e benefícios voltados ao acolhimento, prevenção e cuidado); PPR Nossos pacotes de benefícios são configurados conforme acordo coletivo da unidade e regras de elegibilidade. Diversidade e Inclusão: Valorizamos todas as formas de diversidade. Candidate-se e mostre seu potencial. Esse pode ser o primeiro passo da nossa história juntos!