Responsável por oferecer orientação e suporte para a equipe do Atendimento de nível 1, auxiliando no desenvolvimento de habilidades e na resolução de problemas mais complexos. Responsável por registrar as solicitações de atendimento no sistema Responsável pela abertura de OS e encaminha-lás para o setor responsavel. Executar atendimento de suporte técnico avançado a clientes Fibra PF, PJ, atendimento Gamer. Executar o acompanhamento das solicitações que são responsáveis dentro do ERP Realizar o suporte ativo para clientes (desconectados ). Zelar pela limpeza e cuidado do ambiente de trabalho e equipamentosExecutar projetos de rede unifi. Realizar a viabilidade e visita técnica para novos clientes empresariaisRealizar o monitoramento – ZABBIX e THE DUDE. Realizar os processos do SUPORTE N1 quando solicitado. Realizar o atendimento de clientes reincidêntes. Executar atendimento de suporte técnico a clientes de retenção (por motivos técnicos) REQUISITOS Conhecimento e prática do pacote office. Conhecimento em informática. Conhecimento básico em redes de computadores. Experiência em atendimento ao cliente- suporte técnico. Conhecimento em Mikrotik. CNH B. Conhecimentos em projetos unifi Minímo 1 ano de experiencia em suporte na área de telecomunicações. BENEFÍCIOS Plano de saúde AMIL com coparticipação Vale alimentação 35 ao dia útil ( sem desconto em folha) Vale transporte ( sem desconto em folha) Vale combustível Wellhub ( gympass) Plano odontológico Uniodonto sem custo para o colaborador Faculdade corporativa. Seguro de vida. Telemedicina Vitta ( 4 consultas gratuitas com qualquer especialidade)