Destaque-se em uma carreira de recursos humanos
A Âncora está comprometida com a excelência e a inovação em tudo o que faz. Se você compartilha esses valores e deseja se destacar como profissional de RH, este é o lugar certo para você.
Sua missão:
* Coordenar equipe RH, garantindo assertividade e efetividade dos processos;
* Acompanhar métricas de contratação e propor melhorias;
* Promover ações internas focadas no clima do Call Center;
* Acompanhar tratativas comportamentais;
* Realizar diagnósticos periódicos de clima e desenvolver planos de ação;
* Monitorar KPIs de RH para o Call Center: turnover, absenteísmo, engajamento, contratação, adesão a treinamentos, etc;
* Gerar reports periódicos para gerência;
* Identificar causas de rotatividade e desenvolver estratégias de retenção;
* Conduzir processos de advertência, alinhamentos e mediações sempre que necessário;
* Orientar líderes nas melhores práticas de gestão de pessoas voltadas à realidade da operação.
Seus habilidades:
* Formação em Psicologia ou Gestão de Recursos Humanos;
* Experiência prévia em RH voltado para Call Center será um diferencial;
* Capacidade de estruturar e monitorar pipelines constantes de vagas operacionais;
* Conhecimento em indicadores de RH, especialmente: turnover, absenteísmo, produtividade, etc;
* Perfil analítico e orientado a dados, com habilidade para gerar relatórios, acompanhar métricas e propor ações de melhoria;
* Boa comunicação e habilidade para lidar com lideranças do Call Center;
* Organização, senso de prioridade e tomada de decisão, já que a demanda do Call Center é dinâmica e exige agilidade.
Nossas ofertas:
* Carga horária das 8h às 18h03 de segunda à sexta-feira;
* Vale alimentação CAJU + (benefício que inclui apoio psicológico e nutricional para os colaboradores);
* Vale transporte;
* Convênio médico;
* Convênio odontológico;
* Convênio farmácia;
* Convênio com faculdades e escolas de inglês;
* Seguro de vida;
* Wellhub (Gympass);
* Day off no aniversário;
* PLR (participação nos lucros e resultados);
* Convênio SESC;
* Projeto Evoluir (ajuda financeira para autodesenvolvimento dos colaboradores);
* Desconto na aquisição de uma carta de consórcio.