A Kalendae atua desde 2005 no mercado brasileiro, oferecendo serviços de co-sourcing e consultoria, além de desenvolvimento de aplicações, segurança da informação, consultoria em serviços de infraestrutura on premise e em cloud e capacitação em gerenciamento de serviços de TI e Negócios. Buscamos evolução contínua em nossos serviços voltada à satisfação de nossos clientes e realização de nossos colaboradores. Requisitos: Experiência prévia como Supervisor Conhecimento em gestão de infraestrutura de TI, redes, servidores, backup e recuperação de dados. Familiaridade com metodologias de gerenciamento de serviços de TI (ITIL, COBIT, etc.). Experiência com ferramentas Zabbix e Jira. Capacidade de gerenciar equipes técnicas, fornecendo liderança e direcionamento para alcançar resultados. Habilidade em resolução de problemas e gestão de incidentes críticos. Boa comunicação e habilidade para interagir com diversas áreas da empresa. Descrição: O profissional será responsável pela supervisão das equipes de suporte, gerenciamento de incidentes, mudanças e a implementação de melhores práticas para manter a continuidade dos serviços da empresa. Responsabilidades: Gerenciar e monitorar a equipe de suporte técnico e garantir a resolução eficiente de incidentes e problemas. Implementar processos e procedimentos operacionais. Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de desenvolvimento, segurança da informação e outras áreas para alinhar as operações de TI às necessidades do negócio. Garantir que as políticas de segurança da informação sejam seguidas nas operações diárias. Acompanhar e reportar indicadores de performance (KPIs) e resultados operacionais da equipe. Treinar e desenvolver a equipe de operações, promovendo a melhoria contínua e a atualização técnica. Diferenciais: Certificação ITIL Foundation. Experiência com ambientes de cloud computing (AWS, Azure, Google Cloud). Conhecimento em automação de processos e scripts (PowerShell, Bash, Python). Formação superior em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia de Computação ou áreas correlatas. Benefícios: Vale-refeição flexível: R$ 32,00 por dia; Vale transporte; Plano de saúde Porto Seguro 100% sem custos para o titular; Plano odontológico Porto Seguro; Day off no aniversário; Total Pass (convênio academia); Seguro de vida Porto Seguro; Convênio farmácia; Parcerias com faculdades e escolas de idiomas. #J-18808-Ljbffr