Candidate-se rapidamente pelo email:
Requisitos e qualificações:
Formação em Administração, Processos Gerenciais, Logística, Engenharias, CX ou áreas correlatas;
Experiência em criar cultura de atendimento ao cliente, SAC, Operações, Logística;
Vivência com indicadores de experiência, CRM, ERP, Power BI e ferramentas digitais;
Domínio de indicadores CX (NPS, CSAT, OTIF, FCR);
Desejável atuação em distribuição, varejo, foodservice ou operações complexas.
Benefícios: Vale Alimentação ou Refeição, Assiduidade, Plano de Saúde Unimed, Plano odontológico
Jornada de trabalho: 08h as 18h seg a sex
Conhecimentos:
Escolaridade: Graduação - Administração Processos Gerenciais,Comunicação,Engenharia,Logística,ou áreas correlatas - Completo
Habilidades técnicas: Domínio de Ferramentas (ERPTMSWMSCRM), Capacidade analitica forte, Domínio de indicadores(NPSCSATOTIF FCR), Excelência em Comunicação, Tomada de decisão
Habilidades Comportamentais: Empatia com firmeza, Influência sem confronto, Liderançã servidora e orientada para dados, Organizaação e capacidade de priorização, Proatividade e senso de dono, Visão sistemica da cadeia e da jornada do cliente