Auxiliar Administrativa para Cuidados VIPResumo do Cargo
A pessoa Auxiliar Administrativa para Cuidados VIP desempenha um papel fundamental no suporte às operações diárias de serviços de saúde e/ou cuidados de alto padrão (home care). Esta função é responsável por garantir que todos os processos administrativos, de atendimento ao público, gestão de contratos, locação de equipamentos e suporte à loja física fluam com excelência, organização e a máxima atenção aos detalhes, refletindo o padrão "VIP" da empresa.
Responsabilidades:
1. Atendimento e Suporte Geral
Atendimento ao Público (Presencial e Remoto): Realizar o acolhimento telefônico e presencial, fornecendo informações precisas e corteses sobre os serviços, agendamentos e procedimentos administrativos com empatia e discrição.
Gestão de Prontuários e Documentação: Organizar, arquivar e atualizar de forma detalhada e segura os prontuários e fichas cadastrais, tanto em formato físico quanto em sistemas eletrônicos, garantindo a confidencialidade total.
Controle de Agendas e Escalas: Auxiliar na montagem e monitoramento das escalas de trabalho dos/as profissionais de saúde em atendimento domiciliar, garantindo a cobertura integral e o cumprimento dos horários.
1. Gestão de Locações e Contratos
Controle de Estoque e Logística de Equipamentos: Registrar, monitorar e manter um inventário atualizado de todos os equipamentos de locação (ex: cadeiras, oxigênio). Coordenar a logística de entrega, instalação e retirada dos equipamentos na residência do/a cliente/paciente.
Controle de Manutenção e Higienização: Garantir que os equipamentos que retornam sejam inspecionados, higienizados e, se necessário, encaminhados para manutenção e calibração, mantendo o padrão de qualidade VIP.
Documentação da Locação: Emitir e gerenciar Ordens de Serviço (OS), termos de responsabilidade e guias de autorização/recebimento de equipamentos.
Elaboração e Arquivamento de Contratos: Auxiliar na preparação, organização e arquivamento de contratos de prestação de serviços (locação e home care), garantindo a conformidade legal.
Monitoramento de Prazos Contratuais: Acompanhar a vigência, renovação e aditivos contratuais, bem como prazos de pagamento e vencimento de serviços, notificando o setor responsável e o/a cliente/paciente com antecedência.
1. Suporte a Vendas e Loja Física
Administração de Pedidos: Auxiliar na entrada e acompanhamento de pedidos de venda e locação no sistema, desde a emissão da nota fiscal (NF) até a coordenação da entrega ou retirada.
Suporte Financeiro-Administrativo: Auxiliar no controle de contas a pagar/receber e faturamento, coordenando com o setor financeiro e reunindo documentação para faturamento de convênios/particulares.
Atendimento Consultivo na Loja: Receber e atender os/as clientes na loja física, oferecendo informações sobre produtos, serviços de locação e cuidados, atuando com excelência e conhecimento dos itens de saúde disponíveis.
Organização do Ponto de Venda: Manter a organização visual da loja (exposição de produtos) e auxiliar no controle do estoque de produtos de venda.
Qualificações
Formação Acadêmica: Ensino médio completo.
Experiência: Experiência mínima comprovada em rotinas administrativas, de atendimento ao público ou em setores que exigem organização de documentos e follow-up.
Competências Técnicas:
Proficiência em Pacote Office (principalmente Excel e Word) e ferramentas de produtividade digital.
Habilidade para trabalhar com sistemas de cadastro e registro de informações.
Competências Comportamentais:
Comunicação clara: Capacidade de interagir de forma cortês e assertiva com clientes, pacientes e a equipe interna.
Organização e Confiabilidade: Capacidade de gerenciar e arquivar documentos e informações com precisão.
Ética e Sigilo: Atuação com total discrição e integridade no manuseio de dados sensíveis de pacientes/clientes.
Proatividade: Iniciativa para identificar e resolver pequenos problemas administrativos do dia a dia.
Orientação para o Cliente VIP: Aptidão para oferecer um atendimento proativo, resolutivo e acolhedor, superando as expectativas do/a cliente.
Qualificações Desejáveis (Diferenciais)
Embora não sejam obrigatórios, os seguintes itens serão considerados um grande diferencial no processo seletivo:
Formação Adicional: Curso Técnico ou Superior em andamento/concluído em Secretariado, Administração ou áreas afins da Saúde.
Conhecimento Específico:
Vivência em ambientes de saúde, Home Care ou ambiente administrativo.
Conhecimento em rotinas de emissão de Nota Fiscal (NF) e noções de controle de estoque/locação de equipamentos.
Familiaridade com sistemas ERP.
Chamar via Whatsapp :
Ou email:
Tipo de vaga: Efetivo CLT, Tempo integral
Pagamento: R$2.300,00 por mês
Benefícios:
* Vale-transporte