Área e especialização profissional: Administração - Secretariado Nível hierárquico: Assistente Local de trabalho: Curitiba, PR Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Responsável pelo primeiro contato com o paciente, garantindo um atendimento acolhedor e eficiente, gerenciando as agendas médicas, faturamento de convênios/particulares, organização administrativa e suporte direto aos médicos e pacientes. Atividades e Responsabilidades Principais 1. Atendimento ao Público (Recepção) Recepção presencial de pacientes com cordialidade e profissionalismo. Realizar o check-in e check-out dos pacientes no sistema. Confirmação de identidade e verificação de documentos/carteirinhas de convênio. 2. Atendimento Telefônico e WhatsApp Atendimento via WhatsApp Business e telefone para agendamentos, remarcações e cancelamentos. Resolução de dúvidas de pacientes sobre preparo de exames, localização e horários. Confirmação ativa de consultas para redução de faltas (no-show). 3. Agendamento por Sistema Gestão de agendas dos profissionais da clínica, evitando conflitos de horários. Otimização do fluxo de atendimento, equilibrando consultas de rotina e encaixes. Organização de prontuários físicos e digitais (prontuário eletrônico - EMR). 4. Liberação de Exames e Consultas Solicitação de autorização prévia junto aos convênios médicos. Liberação e entrega de laudos de exames, garantindo a idade. Verificação de guias TISS/TUSS para procedimentos. 5. Faturamento e Rotinas Financeiras Emissão de notas fiscais eletrônicas (NFS-e) para pacientes particulares. Conferência de pagamentos, recebimento de taxas e coparticipações. Fechamento de caixa diário. Apoio na organização de guias para faturamento de convênios (pré-faturamento). 6. Checagem de Amostras e Ações Operacionais Conferência de dados e etiquetas em amostras laboratoriais antes do envio (se aplicável). Organização da recepção e manutenção de ambiente acolhedor. Suporte aos médicos em rotinas administrativas e organização de documentos. 7. Suporte Operacional (Esterilização): Esterilização de materiais de uso clínico/médico (com treinamento fornecido pela clínica). Requisitos da Vaga Escolaridade: Ensino Médio completo (superior cursando ou completo é um diferencial). Experiência: Experiência anterior em recepção de clínicas, consultórios ou laboratórios. Informática: Conhecimento em sistemas de gestão de clínicas (ERP/EMR) e Excel/Office básico. Habilidades: Excelente comunicação verbal e escrita. Proatividade e agilidade. Organização e atenção aos detalhes. Empatia no atendimento a pacientes. Diferenciais Conhecimento em terminologia médica e guias de convênio (TISS/TUSS). Experiência com ferramentas de faturamento médico.