Vaga: Analista de Suporte Técnico em TI
Somos uma empresa de
tecnologia especializada em soluções de telecomunicações
,
plataforma omnichannel e CRM
, e buscamos um
Analista de Suporte Técnico em TI
para integrar nosso time de suporte e apoiar a operação e evolução das nossas soluções.
Principais Responsabilidades
* Prestar suporte técnico multicanal (chat, telefone, e-mail, WhatsApp)
* Administrar sistemas de telefonia IP
* Gerenciar plataformas omnichannel e suas integrações
* Configurar e dar suporte a sistemas de CRM
* Administrar containers Docker e servidores Linux
* Implementar automações de atendimento (chatbots, webhooks, APIs)
* Realizar troubleshooting de conectividade e integrações
Requisitos
Conhecimentos obrigatórios:
* Linux
* Docker
* Telefonia IP/VoIP
* Plataformas de atendimento omnichannel
* Redes
* Banco de dados PostgreSQL
* APIs REST e integrações via webhook
Diferenciais:
* Graduação cursando ou completa em áreas de Tecnologia.
* Experiência com plataformas de
telecomunicações, CRM, omnichannel, automação ou IA
.
- Vivência com suporte técnico B2B ou atendimento especializado.
- Conhecimento em documentação técnica e ferramentas de monitoramento.
Competências comportamentais:
* Proatividade e interesse em aprendizado contínuo.
* Atenção aos detalhes e foco em resolução de problemas.
* Comunicação clara, objetiva e tecnicamente correta.
* Espírito colaborativo e mentalidade de melhoria contínua.
Oferecemos
* Ambiente dinâmico
* Salário compatível com a função
* Vale alimentação
* Vale transporte
* Oportunidade de crescimento e desenvolvimento