Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - ERP / CRM / Sistemas IntegradosNível hierárquico: ConsultorLocal de trabalho: Santo André, SPRegime de contratação: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralDescrição do cargo: O papel do Consultor de Suporte Técnico é prestar suporte aos usuários do software, via atendimento telefônico, chat ou email. Suas responsabilidades incluem analisar e simular situações em aberto para compreender melhor a solicitação, realizar acesso remoto ao sistema do usuário para auxiliar na resolução de dúvidas, falhas e problemas técnicos. Atua no manuseio dos sistemas de fiscal e contabilidade, atendendo clientes de diversos ramos. Além disso, realiza acompanhamento do e-mail corporativo, atendimento ao cliente, análise de pendências e fornece retornos com anotações para uso no trabalho de atendimento.#J-18808-Ljbffr