Join to apply for the Supervisor de cobrança role at Soften Sistemas
Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Cobrança e Contratos altamente motivado(a) e experiente para liderar nossa equipe. O objetivo é garantir a eficiência na recuperação de créditos e na gestão de todo o ciclo de vida dos contratos da empresa. O profissional será responsável por supervisionar as atividades diárias do setor, acompanhar indicadores de desempenho, implementar estratégias de cobrança eficazes e assegurar o cumprimento de todas as cláusulas contratuais.
Responsabilidades e Atribuições
* Liderar, motivar e orientar a equipe de cobrança e gestão de contratos, garantindo o alinhamento com os objetivos da empresa.
* Estruturar processos para a recuperação de carteira de inadimplentes e renegociação de dívidas, dentro da política de crédito estabelecida.
* Acompanhar e gerenciar o ciclo de vida completo dos contratos (Assinatura, aditivos, reequilíbrio, distrato e obrigações pós-contratuais).
* Monitorar os indicadores de desempenho (KPIs) de inadimplência e performance da equipe, elaborando relatórios gerenciais e propondo ações de melhoria.
* Garantir que a operação esteja em conformidade com os padrões e procedimentos operacionais definidos, reduzindo a variabilidade nos resultados.
* Realizar cálculos de distrato e registros de protestos.
* Intermediar a comunicação entre a equipe operacional e a gestão da empresa, reportando progressos e desafios.
* Assegurar o registro e a atualização de todas as informações de clientes e contratos em sistema.
Requisitos
* Experiência comprovada como Supervisor(a) ou Coordenador(a) nas áreas de Cobrança, Crédito ou Contratos.
* Habilidades de liderança e gestão de pessoas com foco em desenvolvimento e motivação da equipe.
* Excelentes habilidades de comunicação, negociação e resolução de conflitos.
* Capacidade analítica para interpretar dados, elaborar estratégias e tomar decisões baseadas em resultados.
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