SOBRE NÓS A ZAWA é uma empresa em crescimento contínuo no setor de importação e e-commerce, com atuação consolidada há mais de oito anos nos principais marketplaces do país. Com sede administrativa em Curitiba/PR e operação logística em Joinville/SC, trabalhamos com processos enxutos e uma estrutura organizacional compacta, composta por equipes de 5 a 10 pessoas. Mantemos o foco na qualidade, na eficiência operacional e na excelência no atendimento ao cliente. Acreditamos que resultados sustentáveis nascem da autorresponsabilidade e da dedicação ao essencial. Nossa cultura, pautada na autonomia, colaboração, organização e praticidade, está refletida nos seguintes princípios: Essencialismo: Priorizamos o que gera valor. Evitamos excesso de processos e mantemos ambientes físicos e digitais organizados e funcionais. Responsabilidade individual: Esperamos que cada colaborador assuma o protagonismo da própria evolução, com consciência e compromisso. Capricho e qualidade: A atenção aos detalhes é fundamental para nosso padrão de excelência. Prezamos entregas bem executadas, com precisão e zelo. Melhoria contínua: Incentivamos a busca ativa por conhecimento. Entendemos que aprender e aprimorar são necessidades constantes. Mentalidade orientada à solução: Além de identificar problemas e desafios, nossos profissionais buscam soluções viáveis, traduzindo ideias em planos de ação.SOBRE A VAGA Cargo:Auxiliar Administrativo Operacional Local:Sede operacional – São Marcos, Joinville/SC Tipo de contratação:CLT (presencial) Remuneração:R$ 2.500,00 Carga horária:Segunda a Sexta, das 08h às 17h, com 1h de intervalo Bonificação trimestral por desempenho:R$ 750,00 Bonificação anual por meta da empresa batida:14o Salário Benefícios: PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) Vale-refeição (VR): 400,00 mensal Vale-transporte (VT)ATRIBUIÇÕES O profissional atuará comosuportenas operações diárias da empresa, sendo responsável por garantir a sustentação e a continuidade das rotinas operacionais e administrativas da unidade, transitando entre Logística, SAC e atividades administrativas gerais, garantindo a fluidez da operação, o cumprimento de prazos, a qualidade no atendimento ao cliente e a organização dos processos. Suas responsabilidades incluem: Atendimento ao Cliente (SAC): Apoiar no atendimento a clientes em marketplaces (Mercado Livre, Shopee, Amazon, etc.), WhatsApp e e-mail; Auxiliar no esclarecimento de dúvidas de pré-venda e pós-venda (produto, instalação, suporte geral); Apoiar nas tratativas de devolução, troca e reembolso conforme política interna; Auxiliar no monitoramento da reputação da marca em marketplaces e plataformas públicas; Apoiar na elaboração e atualização de manuais de uso e instalação de produtos; Auxiliar na produção de materiais explicativos (vídeos, fotos e folders) para redução de erros e dúvidas recorrentes; Processos, indicadores e relatórios: Apoiar na documentação e atualização de processos operacionais (SAC e Logística); Auxiliar na atualização de indicadores nos sistemas internos da empresa; Apoiar na elaboração e alimentação de relatórios operacionais; Operação logística: Apoiar no faturamento de pedidos; Auxiliar na separação, conferência e embalagem (picking & packing); Apoiar na baixa de pedidos nos marketplaces; Auxiliar no acompanhamento de coletas e confirmação de recebimentos; Apoiar na organização e movimentação do estoque (reposição e endereçamento); Auxiliar na realização de inventários periódicos; Apoiar no controle de insumos, embalagens e ativos operacionais; Operações com importação: Auxiliar no recebimento e conferência de cargas importadas; Apoiar no agendamento de coletas; Auxiliar no registro e controle de entrada de importações; Apoiar na emissão de notas fiscais de transferência e reclassificação de mercadorias; Auxiliar na conferência de dados fiscais e operacionais; Abastecimento de estoque fulfillment: Apoiar na preparação de envios para centros de distribuição; Auxiliar na verificação de conformidade com regras dos marketplaces; Apoiar na atualização de status de envio nos canais internos; Compras e suprimentos: Auxiliar na realização de cotações de materiais, serviços e insumos; Apoiar na emissão de pedidos de compra; Auxiliar na atualização do cadastro de fornecedores;REQUISITOS E QUALIFICAÇÃO Competências obrigatórias: - Ensino Médio completo. - Pacote Office básico. Competências desejadas: - Experiência prévia com operações de e-commerce e atendimento ao cliente; - Experiência com almoxarifado e estoque; - Excel intermediário/avançado; - Conhecimento em sistemas e automações.EXPECTATIVAS O que buscamos: Atenção extrema aos detalhes: identifica erros, confere informações e evita falhas operacionais; Facilidade com sistemas e tecnologia: aprende rápido, navega entre plataformas e valida dados com lógica; Flexibilidade e organização mental: consegue alternar entre diferentes demandas e contextos ao longo do dia sem perder organização ou produtividade; Comprometimentoe senso de responsabilidade: cumpre prazos, mantém padrão e entende o impacto do próprio trabalho na operação; Postura ativa na execução: resolve demandas com autonomia, sem depender de direcionamento constante.O que oferecemos: Treinamento técnico e desenvolvimento pessoal; Direcionamento estratégico; Objetividade na cobrança e feedback; Liberdade com responsabilidade; Sinceridade e transparência.ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO Triagem de currículos– Análise de perfil profissional. Contato inicial– Esclarecimento de informações e alinhamento de expectativas. Teste avaliativo– Enviado por e-mail aos candidatos selecionados. Entrevista– Avaliação do RH e gestor da área. Feedback e contratação– Formalização da contratação.Nossa equipe te espera!