A Arqia, é especializada em soluções de conectividade móvel e IoT (Internet of Things), oferecendo uma plataforma robusta para gestão de SIM cards e conectividade global.
Seu propósito é transformar o futuro da comunicação e conectividade no Brasil e no mundo. Com uma cultura que valoriza a inovação e o desenvolvimento contínuo, buscamos conectar pessoas e negócios de forma eficiente. Aqui nosso lema é #JuntosSomosMelhores
Conheça Mais Sobre a Empresa
Sobre o cargo
Responsável por liderar a equipe L1/L2/L3 e consultoria, garantindo a operação e evolução dos sistemas SAP S/4HANA (Grow/BTP) e CRM Dynamics 365. Atuará como ponte entre TI, áreas de negócio e fornecedores, assegurando estabilidade, cumprimento de SLA/OLA, redução de MTTR e melhoria contínua nos processos.
O que irá fazer
* Coordenar equipe de suporte (incidentes, problemas, requisições e backlog).
* Conduzir war rooms, priorizar demandas e orquestrar mudanças (GMUD).
* Supervisionar integrações (CPI, OData, IDoc, mensageria) e monitoramento (Zabbix, Grafana, Azure Monitor).
* Garantir governança e compliance (LGPD, SOX), documentação (runbooks, KB, CMDB).
* Gerir fornecedores e interface com áreas internas (comercial, financeiro, atendimento).
* Promover automação, melhoria contínua e ampliação de soluções self-service.
O que precisa ter
* Superior completo, especialização em TI e áreas afins
* Experiência em suporte/ops com SAP S/4HANA e/ou Dynamics 365.
* Conhecimento em ITIL (incidente/problema/mudança) e operação de GMUD.
* Vivência com troubleshooting e leitura de logs.
* Conhecimento funcional em módulos SAP (SD/MM/FI/CO) e Dynamics 365 Sales/Service.
* Experiência com gestão de equipes, negociação e gestão de fornecedores.
* Disponibilidade de horário
Diferenciais
* Experiência com SAP BTP/CPI, OData/REST, IDoc e mensageria.
* Certificações ITIL, SAP ou Dynamics.
* Vivência com SQL e Azure, em segmentos de telecom e projetos de alto volume.
* Inglês avançado
Local
: Faria Lima - São Paulo/SP
O que oferecemos
* VR (Vale Refeição para os dias também de Home Office), VA e Gratificação de Férias no VR/VA.
* Assistência Médica, Odontológica e seguro de vida.
* PPR (Programa de Participação por Resultados)
* Flexibilidade: Modelo de trabalho híbrido com até 3 dias em HO
* Bem-Estar: Wellhub (GymPass), frutas no escritório e o programa Elleva (acompanhamento de equipe multidisciplinar de nutricionista, educador físico e psicólogo), convênio farmácia e auxílio medicamentos para patologias graves.
* Licença maternidade 6 meses + Licença paternidade 20 dias (VR e VA durante todo o período)
* Auxílio creche até 6 anos
* Auxílio PCD para dependentes
* Vale-transporte, reembolso de estacionamento ou fretado.
* Reconhecimento: Prêmios por tempo de trabalho na empresa e reconhecimento por desempenho no trabalho.
* Incentivo ao desenvolvimento por meio de Bolsa de Estudos.
* Day off de aniversário e gratificação no Flash de aniversário.