Coordenador de Suporte
A Leaf está em busca de um profissional comprometido para atuar como Assistente Jurídico. Se você está procurando por novas oportunidades, essa vaga pode ser a ideal.
Responsabilidades:
* Auxiliar e fiscalizar nas atividades operacionais;
* Treinar novos operadores e esclarecer dúvidas;
* Auxiliar o sistema de processamento de dados em tarefas de apoio;
* Atender telefonemas;
* Elaborar e-mails;
* Atender clientes;
* Executar levantamento de ordens de serviços;
* Levantar materiais e necessidades para operacional;
* Providenciar relatórios de atividades, quando solicitados pela gerência;
* Distribuir e coordenar as equipes nas frentes de trabalho;
* Controlar e orientar a equipe na execução necessária de suas atividades;
* Zelar pela segurança e o bom relacionamento entre os funcionários sob sua responsabilidade;
* Fazer cumprir a política de segurança e da qualidade da empresa e de seus clientes;
* Interagir com o cliente (2o nível);
* Aplicar o capacity definido pelo gestor;
* Definir prioridades dos chamados;
* Interagir com o setor de desenvolvimento;
* Acompanhar os serviços dos clientes de acordo com a avaliação no NPS (detratores e neutros);
* Acompanhar o desempenho individual dos operadores;
* Orientar tarefas;
* Delegar atividades na área de produção;
* Atender clientes;
* Dar Feedback aos subordinados;
* Analisar e Sugerir melhorias de acordo com oportunidades identificadas;
* Gestão dos chamados (até a homologação) e definição de prioridades;
Requisitos:
* Graduação completa ou em andamento em administração ou área correlatadas;
* Desejável experiência mínima de um ano em coordenação;
* Conhecimento do Pacote Office;
* Assumir desafios;
* Atenção aos detalhes;
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Bom relacionamento interpessoal;
* Capacidade analítica;
* Capacidade de decisão;
* Capacidade de Gestão de Pessoas;
* Clareza e Objetividade;
* Comunicativo;
* Confiano;
* Conhecimento do negócio;
* Conhecimento em Informática;
* Criatividade e Inovação;
* Dar Feedbacks;
* Delegar tarefas;
* Foco em resultados;
* Liderança;
* Organização;
* Paciente;
* Proatividade;
* Resiliência;
* Trabalho em Equipe
Benefícios:
* Vale Combustível ou Vale Transporte;
* Vale Refeição;
* Incentivo Educacional;
* Plano de Saúde;
* Plano Odontológico;
* Ginástica Laboral;
* Day Off de aniversário;
* Seguro de Vida;
* Área de Lazer: jogos como sinuca e fliperama;
* Ambiente para alimentação e descanso;
* Oportunidades de crescimento.
Local de Trabalho:
* Presencial (CLT), Vitória/ES;
* Segunda a Sexta.