Descrição do Cargo
O cargo de Analista De Suporte Pleno é responsável por prestar suporte técnico de nível 1 e 2 aos usuários, realizando diagnóstico e resolução de problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas corporativos.
Ainda, o analista deve monitorar e manter a infraestrutura de TI em funcionamento, acompanhar chamados em sistemas de gestão e documentar procedimentos e soluções técnicas.
Responsabilidades
* Prestar suporte técnico remoto e presencial;
* Realizar diagnóstico e resolução de problemas;
* Monitorar e manter a infraestrutura de TI;
* Acompanhar chamados em sistemas de gestão;
* Documentar procedimentos e soluções técnicas;
Requisitos
* Ensino superior completo ou cursando em áreas correlatas (Ciência da Computação, Sistemas de Informação, etc.);
* Experiência anterior comprovada em suporte técnico nível pleno;
* Conhecimento em ambientes Windows e Linux;
* Familiaridade com Active Directory, Office 365, redes TCP/IP, VPN e ferramentas de suporte remoto;
* Capacidade de análise de logs, troubleshooting e atendimento orientado ao cliente;
* Boa comunicação, organização e proatividade.