AConexCondo – Plataforma Digital Inteligenteestá em busca de um(a)Profissional de Suporte Técnicopara integrar nosso time em Esteio.
Nosso foco é transformar o atendimento condominial e imobiliário através de tecnologia SaaS, automação e inteligência artificial.O papel deste cargo é fundamental: você será a ponte entre nossos clientes e a plataforma, garantindo que tenham uma experiência positiva, rápida e eficiente.ResponsabilidadesPrestar suporte técnico de 1o e 2o nível aos clientes da plataforma.Diagnosticar, acompanhar e resolver problemas técnicos relacionados ao uso do sistema.Apoiar em instalação, configuração e atualização de módulos da plataforma.Realizar troubleshooting em integrações (WhatsApp, APIs, ERPs, etc.).
Orientar clientes no uso correto das funcionalidades da plataforma.Colaborar com as equipes de CS e Desenvolvimento para garantir agilidade nas entregas.Documentar incidentes e soluções para construção de uma base de conhecimento.QualificaçõesExperiência prévia em suporte técnico (software ou sistemas digitais).
Conhecimento em plataformas SaaS ou sistemas web.Habilidade em diagnóstico e resolução de problemas técnicos .
Boa comunicação verbal e escrita para lidar diretamente com clientes.Capacidade analítica e foco em atendimento de qualidade .
DiferenciaisVivência com integrações (APIs, ERPs, WhatsApp Business API) .
Conhecimento em n8n, Docker ou outras ferramentas de automação.Experiência em CS (Customer Success) ou suporte a plataformas digitais B2B.Formação em Tecnologia da Informação, Sistemas ou áreas correlatas .
O que oferecemosAmbiente de startup em crescimento acelerado, com inovação constante.Oportunidade de aprendizado em integrações, automações e IA aplicada ao atendimento .
Contato direto com clientes e projetos de alto impacto no setor condominial.