Profissional de Suporte Técnico para Plataforma Coupa
A vaga busca um profissional experiente em suporte técnico para garantir o funcionamento da plataforma Coupa. A responsabilidade principal será realizar suporte funcional, análise de incidentes e melhorias contínuas.
Habilidades e Experiência Requerida
* Experiência com Coupa nos módulos: Procurement/P2P, Invoicing e Catálogos;
* Atuação em suporte N2: análise de tickets, logs, erros cXML/API/SFTP e validação de integrações com ERP;
* Configuração da plataforma: Approval Chains, workflows, policies, business rules, gestão de usuários e roles;
* Conhecimento funcional de integrações (cXML, JSON, APIs) e entendimento do ciclo P2P;
* Experiência com documentação, mapeamento de processos e execução de SIT/UAT;
Vantagens
* Conhecimento nos módulos: Sourcing, Expenses, Supplier Management;
* Vivência com middleware: Boomi, Mulesoft, CPI;
* Experiência com Coupa Analytics;
* Boas práticas ITIL e foco em melhoria contínua/automação.