Será responsável pela gestão ponta a ponta do fluxo de pedidos nacionais, operações logísticas no Brasil e relacionamento com stakeholders internos e externos, garantindo excelência no atendimento ao cliente e eficiência operacional. Principais responsabilidades Liderar e desenvolver equipe de Customer Service (4 pessoas) Gerenciar o ciclo completo de pedidos nacionais (600 pedidos/mês) Coordenar toda a operação logística no Brasil (transportes, entregas, prazos) Negociar com transportadoras e fornecedores logísticos (fretes e serviços) Prospectar e homologar novos fornecedores logísticos Gerenciar relacionamento com armazéns (3PLs), incluindo contratos e performance Realizar controle e acompanhamento de estoque Garantir acuracidade de inventário e disponibilidade de produtos Atuar na resolução de problemas operacionais e logísticos com rapidez Tratar e responder reclamações de clientes (SAC nível avançado) Monitorar indicadores e propor melhorias contínuas Antecipar riscos operacionais e implementar ações corretivas/preventivas Participar de auditorias financeiras e de ISO9001 Responsável pela ISo9001 da área de Supply chain Vivência com gerenciamento de pedidos (order management) Conhecimento em SAP (mandatório) Inglês avançado (obrigatório) Espanhol intermediário/avançado (diferencial) Nível avançado de Excel
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Analista de customer
Empresa:
Crja Consultoria
Consultoria em tecnologia da informação
Ramo:
Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção
(DH)