Responsabilidades e atribuições:
Liderar a equipe de telemarketing ativo e receptivo.
Apresentar os indicadores e relatórios de desempenho comercial da equipe.
Oferecer feedbacks construtivos para elevar o desempenho da equipe.
Monitorar o atendimento aos clientes por meio do WhatsApp, telefone e e-mail.
Gerenciar a captura e tratamento dos leads por meio das ferramentas digitais.
Converter os leads em clientes ativos.
Estudar as soluções da Norte Saúde: consultas médicas, exames com facilidade, consultas odontológicas, tratamentos odontológicos, pacotes completos.
Compreender os diferenciais do cartão de benefícios da Norte Saúde.
Orientar a prospecção de potenciais clientes para a Norte Saúde.
Atualizar as informações dos clientes no CRM.
Facilitar o agendamento de consultas, exames e avaliações com os clientes.
Sondar as necessidades e desejos dos clientes.
Vender as soluções da Norte Saúde.
Conquistar a adesão dos clientes no cartão de benefícios da Norte Saúde.
Ensinar técnicas de vendas: SPIN Selling, empilhamento de valor, gatilhos mentais, entre outros.
Ministrar treinamentos comerciais para a equipe.
Demonstrar como contornar as objeções dos potenciais clientes.
Aplicar o pós-venda e cultivar o relacionamento com o cliente.
Verificar e garantir a satisfação do cliente.
Gerar parcerias com empresas e organizações.
Aplicar pesquisas de satisfação.
Solicitar indicações dos clientes.
Resolver os problemas e reclamações dos clientes.
Ativar clientes que estavam inativos.
Atingir as metas comerciais.
Analisar as atuações da concorrência e sugerir melhorias para a empresa.
Dias e horários de trabalho:
Segunda até sexta-feira: 8h às 18h, com intervalo.
Sábado: 8h às 12h.
Requisitos:
Obrigatórios:
Experiência como Supervisor de Telemarketing ou Supervisor Comercial.
Ensino médio completo.
Habilidade com um CRM ou software de gestão de clientes.
Habilidade com o Microsoft Excel.
Residir em Ananindeua - PA.
Será um diferencial:
Experiência no ramo da saúde.
Ensino superior completo.
Competências comportamentais desejadas:
Liderança.
Convencimento.
Resolutividade.
Mediação.
Produtividade.
Comprometimento.
Ambição.
Benefícios
Vale transporte (R$ 8,40 ao dia útil).
Salário base: R$ 2.500,00.
Bonificação quando a primeira meta é atingida: R$ 500,00.
Bonificação quando a segunda meta é atingida: R$ 1.000,00.
Bonificação quando a terceira meta é atingida: R$ 1.500,00.
Perspectiva de crescimento:
Atuar como Gerente Comercial