Responsabilidades e atribuições
Quais serão suas atividades?
Supervisão de equipe:
Acompanhar e orientar a equipe de produtos e serviços financeiros, garantindo que os processos e o atendimento estejam alinhados aos procedimentos internos, check list e padrões estabelecidos pela empresa.
Gestão das operações financeiras:
Controlar as operações de cartão e qualidade cadastral, promovendo treinamentos e acompanhando as etapas de indicação, captação, atendimento, análise de documentos e envio à mesa de crédito.
Garantir a emissão e validação dos termos de adesão junto aos clientes após aprovação, assegurando a conformidade dos processos.
Acompanhamento de resultados e metas:
Monitorar constantemente os indicadores de desempenho como vendas de produtos e serviços financeiros, ativações de cartões e operações parceladas identificando oportunidades de melhoria.
Realizar ajustes operacionais, redistribuição de tarefas e elaboração de campanhas junto ao gerente, com foco em alcançar e superar as metas da área.
Gestão e controle de caixa:
Supervisionar o fechamento e a organização dos caixas, realizando a conferência de numerários e garantindo o correto lançamento das informações nos sistemas de retaguarda.
Análise de desempenho:
Avaliar os resultados e a curva de vendas hora a hora por meio dos sistemas de retaguarda e Avantisys, elaborando planos de reversão e pontos de alerta junto à equipe com base nas informações coletadas.
Conformidade e segurança:
Assegurar o cumprimento das políticas e normas de abertura de crédito determinadas pela operadora de cartão, garantindo a padronização dos processos e a segurança das operações.
Análise de mercado:
Observar o comportamento da concorrência campanhas, vitrines, preços e fluxo de clientes e reportar oportunidades e insights ao gerente da loja.
Manter a equipe treinada, motivada e alinhada com os valores Caedu, por meio de reuniões, feedbacks e acompanhamento contínuo.
Apoiar o desenvolvimento dos líderes, aplicando treinamentos e definindo planos de ação voltados à evolução individual e crescimento profissional.
Requisitos e qualificações:
Desejável formação superior completa em administração de empresas e áreas afins.
Vivência em posição de líder ou supervisor, no segmento de varejo de moda na área de produtos financeiros.
Pacote office intermediário.
Informações adicionais
O que oferecemos?
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