Descrição da Vaga: Supervisor de Call Center (BDC)
Responsabilidades:
Supervisionar a equipe do Call Center (BDC) para garantir a qualidade do atendimento ao cliente.
Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a eficiência operacional do Call Center.
Realizar treinamentos e avaliações de desempenho da equipe.
Resolver problemas e conflitos que possam surgir no ambiente de trabalho.
Garantir que as metas e objetivos do Call Center sejam atingidos.
Elaborar relatórios de desempenho e apresentar resultados à gerência.
Requisitos:
Experiência prévia em supervisão de equipes de Call Center.
Excelentes habilidades de comunicação e liderança.
Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma eficaz.
Conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas de Call Center
Formação acadêmica em áreas relacionadas será considerada um diferencial.
BENEFÍCIOS:
Incentivo a plano de saúde
Vale Refeição ou Vale Alimentação
Vale transporte
Incentivo a Plano Odontológico
Convênios com faculdades
#J-18808-Ljbffr