Descrição do Cargo
O Assistente de Suporte Técnico é responsável por atuar como ponto de contato entre o cliente e o time de suporte da empresa. Isso inclui responder dúvidas técnicas sobre produtos e serviços, fornecer informações precisas e rapidamente para resolver problemas dos clientes.
Responsabilidades:
* Apoiar os clientes por meio de canais de suporte (email, chat, telefone, etc.)
* Identificar e resolver problemas técnicos através de orientação ao usuário
* Comunicar-se de forma clara e eficaz com o cliente
* Manter atualizado seus conhecimentos técnicos para garantir que suas respostas sejam relevantes e precisas
* Trabalhar em conjunto com outros times para melhorar as soluções oferecidas à clientela
Requisitos:
* Habilidades técnicas avançadas
* Excelência na comunicação e interação com clientes
* Ponte de contato eficaz entre clientes e equipe de suporte