Atendimento e acompanhamento do processo de sinistro.
Acompanhamento junto à seguradora dos processos dos clientes MM e terceiros.
Atendimento aos clientes.
* Atendimento direto aos clientes envolvidos em sinistros, prestando informações claras sobre o andamento do processo e orientando quanto aos procedimentos necessários.
* Acompanhamento e controle de todos os processos de sinistro, desde a abertura até a finalização, assegurando que os prazos internos e da seguradora sejam cumpridos.
* Intermediação junto às seguradoras para tratativas relacionadas a clientes MM e terceiros, acompanhando solicitações, documentações e posicionamentos.
* Organização e atualização de relatórios e planilhas de acompanhamento, alimentando o sistema interno com as informações pertinentes de cada caso.
* Apoio à equipe de Sinistro e demais áreas, garantindo comunicação eficiente e alinhamento entre clientes, seguradoras e empresa.
* Monitoramento e follow-up constante para garantir transparência e eficiência em todas as etapas do processo.
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