Atendimento e acompanhamento do processo de sinistro. Acompanhamento junto a seguradora dos processos dos clientes MM e terceiros. Atendimento aos clientes. - Atendimento direto aos clientes envolvidos em sinistros, prestando informações claras sobre o andamento do processo e orientando quanto aos procedimentos necessários. - Acompanhamento e controle de todos os processos de sinistro, desde a abertura até a finalização, assegurando que os prazos internos e da seguradora sejam cumpridos. - Intermediação junto as seguradoras para trativas relacionadas a clientes MM e terceiros, acompanhando solicitações, documentações e posicionamentos. - Organização e atualização de relatórios e planilhas de acompanhamento, alimentando o sistema inerno com as informações pertinentes de cada caso. - Apoio à equipe de Sinistro e demais áreas, garantindo comunicação eficiente e alinhamento entre clientes, seguradoras e empresa. - Monitoramento e follow-up constante para garantir transparência e eficiência em todas as etapas do processo.