Como Supervisor de Serviços você irá realizar a gestão da equipe Operações (Equipe de Assistentes Técnicos e Consultores Técnicos), visando o desenvolvimento das competências dos colaboradores, bem como a eficiência operacional e sistêmica, buscando as melhorias necessárias para o cenário. Estabelecer rotinas com as áreas de apoio (Rede Credenciada, Relacionamento, Acompanhamento), gerando excelência nos atendimentos dos clientes. ATIVIDADESGarantir o cumprimento dos processos estabelecidos junto à equipe; Conduzir planosde ação junto às áreas de apoio; Participar das reuniõesdiárias e mensais com a equipe; Definir, revisar e manter o cronograma de treinamentos da equipe, bem como outras reuniões de rotina; Gerenciar equipe de Assistentes técnicos, Terceiros e Consultores técnicos da equipe de Manutenção Especializada; Avaliar equipe quanto às metas estabelecidas (Monitorias); Resolver conflitos; Gerenciar pontoe férias da equipe; Acompanhar desempenho da operação através de indicadores, agindo nos desvios detectados; Elaborar, revisar e manter planos de ações internos e externos; Manter contato com clientes de forma contínua e participar de entregas de resultado; Realizar mapeamento de processo em clientes (remoto ou presencial); Realizar feedback técnico e comportamental com as equipes; Coordenar projetos de automação junto aos analistas e monitores; Participar de fóruns e workshops técnicos (interno e externos) contribuindo para a melhoria do processo. REQUISITOSEnsino Superior Completo (Administração de empresas, Engenharia ou áreas relacionadas); Experiência sólida com gestão de pessoas; Experiência sólida com interpretação estratégica de dados de performance da equipe; Experiência na elaboração de gráficos e reportes com os indicadores da equipe; Proficiência com Excel; Experiência comoutras ferramentas do Pacote Office; Bom relacionamento interpessoal, resiliência, autonomia, espírito de equipe, colaboração e senso de dono.Diferenciais: conhecimento em inglês, conhecimento em manutenção automotiva.Atuação em modelo híbrido em Campo Bom ou Porto Alegre - RS