O objetivo principal da posição é garantir uma experiência positiva para os clientes ao fornecer assistência técnica personalizada.
Profissionais são responsáveis por validar cortesias com base em solicitações de suporte e analisar condições relacionadas ao reparo de produtos. Principais responsabilidades incluem análise de categorias de suporte, mapeamento de falhas e oportunidades, atendimento às solicitações de suporte via canais SOS, criação e gestão de relatórios dinâmicos e distribuição de demandas.
Requisitos:
* Curso técnico ou superior em Eletrônica, Informática ou Administração;
* Vivência com sistemas e suporte ao cliente;