Suporte de TI Profissional
Estamos procurando por um profissional para atuar como suporte técnico especializado em nossa equipe. Como parte desse time, você será responsável por fornecer assistência técnica eficaz aos nossos clientes, garantindo a resolução rápida e eficiente dos problemas técnicos. Além disso, você terá a oportunidade de projetar e implementar soluções inovadoras para automatizar os processos de suporte e monitoramento, contribuindo significativamente para a escalabilidade e eficiência da nossa operação.
Funções Principais:
* Fornecer assistência técnica avançada aos nossos clientes, incluindo resolução de tickets complexos.
* Ajudar na identificação e resolução de problemas técnicos relacionados à nossa plataforma/produto, realizando análises detalhadas de logs, consultas a bancos de dados e depuração de código.
* Colaborar com as equipes de Sellers e Buyers para encontrar soluções permanentes para os problemas enfrentados pelos clientes.
* Desenvolver e implementar automações e agentes de inteligência artificial para otimizar o atendimento ao cliente e do time de suporte.
* Participar de reuniões de equipe para discutir melhorias contínuas nos serviços de suporte oferecidos.
* Mantenha-se atualizado sobre as últimas tecnologias e tendências relevantes para o setor de suporte e desenvolvimento.
Requisitos Específicos:
* Possuir conhecimento avançado em NodeJS e Typescript.
* Tenha domínio sólido de arquitetura de sistemas, cloud (AWS/GCP).
* Conhecer bem DDD, SOLID, Design Patterns, sistemas distribuídos.
* Tenha experiência em bancos SQL e NoSQL (PostgreSQL, MySQL, DynamoDB).
* Ser capaz de trabalhar com visão estratégica e foco em resultados sustentáveis.
Vantagens de Trabalhar Conosco:
* Aprender com um time dinâmico e colaborativo.
* Contribuir para a evolução da indústria de saúde.
* Bem-vindo!