Desenvolvimento de habilidades profissionais exige comprometimento constante e capacidade de adquirir novos conhecimentos. Nossa empresa está em busca de um profissional para preencher a vaga de Assistente de Suporte Técnico.
Descrição do Cargo
O nosso assistente de suporte técnico deve atuar como peça chave no relacionamento com os clientes, buscando sempre oferecer soluções eficazes e respeitando as necessidades individuais. Ele/ela deve ser capaz de lidar com situações problemáticas de maneira assertiva, mantendo-se focado no objetivo de proporcionar o melhor serviço possível.
* Relacionamento com os clientes: O assistente de suporte técnico é fundamental para estabelecer uma relação positiva e construir confiança com os clientes;
* Apoio técnico: Fornece apoio aos clientes/usuários, garantindo que eles estejam cientes das informações disponíveis e os ajude na utilização dos recursos oferecidos pelo sistema;
As responsabilidades específicas incluem:
* Dar apoio no processo de relacionamento e suporte ao cliente;
* Dar apoio no processo de suporte técnico aos clientes/usuários;
* Dar apoio na implantação dos software contratados;
* Dar suporte nos processos e auxílio aos clientes/usuários na utilização do sistema nas rotinas diárias;
* Identificar problemas e dúvidas e encaminhar solicitações para analistas de requisitos de desenvolvimento;
* Auxiliar no levantamento de informações junto aos usuários, registro e elaboração de relatórios dos atendimentos e registrar os atendimentos realizados e pendentes.
Você será um membro valioso da equipe se possuir conhecimentos técnicos avançados, habilidades interpessoais e for apto a trabalhar em equipe.
Conhecimentos Específicos Desejáveis
* Excelência em pacote Office;
* Conhecimento em banco de dados;
* Conhecimento em SQL.
Para essa posição, você precisará ter disposição para resolver problemas de forma eficaz, pensativa e proativa, com bom senso crítico. Além disso, nossa empresa valoriza profissionais que estejam atualizados sobre tecnologia e tendências de mercado.
Condições da Vaga
Requisitos mínimos para a vaga incluem:
* Disponibilidade de viagens constantes;
* Contato frequente com clientes;
* Bom relacionamento interpessoal e facilidade de estabelecer novas conexões;
* CNH B.
Se você tem grande evolução profissional em mente, gosta de ajudar a resolver problemas e entende a importância do seu papel como peça-chave nas mudanças realizadas com base no seu conhecimento e influência, então esta oportunidade pode ser ideal para você!