Desenvolvedor de Suporte Técnico Comercial
O Desenvolvedor de Suporte Técnico Comercial é responsável por garantir a assistência técnica aos clientes que adquirem produtos e serviços, bem como a atendimento às necessidades de potenciais clientes.
Atividades:
* Auxiliar na elaboração de orçamentos e propostas personalizadas para os clientes;
* Auxiliar no desenvolvimento de documentação técnica como manuais, cadastros e aberturas de ordens de serviço;
* Auxiliar na elaboração de relatórios de visitas comerciais eficazes;
* Enviar documentações atualizadas aos clientes e fornecedores;
* Responder cotações em plataformas B2B com precisão;
* Dar suporte ao time de campo com conhecimento técnico e habilidade para resolver problemas.
Formação e Requisitos:
* Tecnólogo ou engenheiro mecânico (cursando ou concluído);
* AutoCad e Pacote Office para criação de documentos técnicos e planos de trabalho;
* Disponibilidade para eventuais viagens para realizar inspeções técnicas e orientar equipamentos.
Diferenciais:
* MS Project para gerenciamento de projetos complexos;
* Noções de atendimento ao cliente e suporte técnico avançado;
* Sistemas ERP para gestão integrada de recursos e processos;
* Conhecimento básico em leitura de desenhos técnicos para compreender layouts e especificações de equipamentos;
* Experiência anterior em rotinas administrativas ou técnicas em equipamentos industriais ou de serviços técnicos.
Competências Técnicas:
* Organização de informações e controle de documentos para entrega precisa;
* Agilidade no atendimento ao cliente para resolver problemas rapidamente;
* Capacidade de seguir processos e prazos para manter o cronograma de entregas;
* Boa comunicação escrita e verbal para informar e orientar sobre soluções técnicas.
Competências Comportamentais:
* Foco em resultado para alcançar metas estabelecidas;
* Proatividade e espírito de colaboração para trabalhar em equipe e apoiar colegas;
* Organização e atenção aos detalhes para evitar erros e imprevistos;
* Foco no cliente e cordialidade para proporcionar experiência positiva;
* Comprometimento com a qualidade do serviço para garantir satisfação dos clientes.