RH Varejo | Recrutamento e Seleção | Talentos varejo I Retail I Consultora de Carreira | Headhunter I VarejoLocal: Residência em São PauloVivencia no cargo de supervisor de loja em redes de marca premium no últimos 4 a 5 anosObjetivos Estratégicos do Cargo (Metas e KPIs)Garantir a excelência operacional e a qualidade do atendimento nas lojas:Satisfação do cliente, aderência aos padrões de processo, resultados de auditorias de qualidade.Alcançar as metas de vendas:Faturamento, conversão de vendas, ticket médio, volume de vendas por loja, etcProdutividade da equipe, rotatividade da equipe (turnover), resultados de pesquisas de clima/engajamento, taxa de participação em treinamentos.ResponsabilidadesLiderança e Gestão de Equipes:Liderar e motivar as equipes de vendas para alcançar as metas.Gerenciar a equipe de atendimento ao cliente e vendas.Participar ativamente do processo de contratação da equipe das lojas.Acompanhar treinamentos e auxiliar no desenvolvimento contínuo da equipe.Gestão de Operações de Loja:Visitar as lojas com frequência, garantindo o padrão de qualidade e a execução dos processos.Garantir a qualidade do atendimento ao cliente nas lojas.Estratégia e Análise de Desempenho:Criar e monitorar indicadores de desempenho (KPIs).Definir e implementar estratégias para alcançar as metas anuais e mensais.Fornecer suporte técnico e estratégico às equipes.Integração e Comunicação:Facilitar a integração entre as equipes comerciais e outras áreas da empresa.
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