Atendimento ao Cliente e Suporte Técnico
Nossa empresa está procurando por um profissional talentoso para integrar nossa equipe de suporte. Este é um ótimo oportunidade para quem deseja atuar em uma área dinâmica e estar sempre à frente das necessidades dos clientes.
Responsabilidades
* Priorizar e gerenciar chamados de suporte técnico e operacional:
o Prestar suporte aos clientes brasileiros (Português) conforme a demanda.
o Registrar interações e manter o sistema de CRM/Help Desk atualizado.
* Apoio Comercial e Treinamento:
o Realizar apresentações comerciais da nossa plataforma (online) para prospects e clientes, demonstrando valor e funcionalidades chave (em Espanhol).
o Conduzir treinamentos e webinars (em Espanhol) sobre o uso da plataforma para novos clientes ou atualizações.
o Identificar oportunidades de upsell ou cross-sell durante o atendimento e direcionar para a equipe comercial.
* Gestão de Conhecimento:
o Criar e revisar materiais de ajuda (FAQ, tutoriais, manuais) em Espanhol.