Missão do Cargo Garantir o uso eficiente, correto e estratégico do sistema na organização, atuando como elo entre os usuários internos, a equipe de infraestrutura de TI e o suporte externo, promovendo melhorias contínuas, treinamentos e governança dos processos sistêmicos. Atividades: Coordenar as operações relacionadas ao sistema dentro da organização (KMM). Verificar e assegurar que os processos no sistema estejam sendo executados corretamente por todas as áreas, desenvolver e ministrar treinamentos internos sobre o uso correto do sistema. Corrigir procedimentos inadequados ou incorretos no uso do sistema. Atuar como ponto de contato principal entre a empresa e o suporte técnico do sistema para demandas de manutenção, suporte e evolução do sistema. Ser o focal point para atualizações, melhorias e ajustes do sistema. Atuar como usuário master, responsável pela liberação e gestão de acessos ao sistema. Trabalhar em conjunto com a equipe de infraestrutura de TI para definir os melhores usos da ferramenta considerando conectividade e recursos de hardware. Requisitos: Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas; Experiência comprovada em gestão de sistemas ou suporte de TI com foco em softwares corporativos; Conhecimento prévio no sistema KMM (desejável); Experiência em treinamentos e capacitação de usuários; Familiaridade com práticas de segurança da informação e governança de TI; Pacote Office avançado; Boa comunicação escrita e verbal. Habilidades: Liderança e gestão de processos; Visão sistêmica e analítica; Comunicação clara e objetiva; Proatividade e foco em solução de problemas; Capacidade de treinamento e desenvolvimento de equipes; Relacionamento interpessoal com áreas técnicas e operacionais; Domínio em sistemas de gestão (ERP, TMS, WMS etc.); Conhecimento básico em infraestrutura de TI (internet, rede, hardware).