Principais **Responsabilidades**:
- Responsável por atender os usuários Rappi durante as situações em que eles mais necessitam de apoio para fazer melhor uso dos produtos ou serviços.
- Você vai interagir diretamente com os usuários garantindo exclusividade e personalização nos contatos, identificando oportunidades, sendo proativo, avaliando cenários para oferecer resolutividade ao cliente, e segurança para nosso negócio.
- Seu objetivo é garantir a satisfação total do cliente, superando suas expectativas, gerando laços de relacionamento estáveis, rentáveis e duradouros.
Principais Atividades:
- Administrar e resolver as solicitações, reclamações e chamados técnicos recebidos por múltiplos canais de atendimento, sempre resolvendo de acordo com o SLA;
- Foco na resolução dos problemas dos clientes, realizando atendimento tanto consultivo quanto preventivo para evitar novos casos;
**Requisitos**
Experiências e qualificações:
- Experiência prévia na área de Atendimento/Customer Support;
- Conhecimento de Pacote Office e/ou Google Sheets;
- Cursando Curso Superior (desejável);
- Destacam-se perfis com vivência prévia em startups e/ou empresas do segmento de delivery.
AtendimentoAoCliente #Rappi #SatisfaçãoDoCliente #ResoluçãoDeProblemas #ExperiênciaDoUsuário
**Jornada de trabalho**
Escala 6x1 - Disponibilidade de Horário Carga Horária:
**Jornada de trabalho**
Escala 6x1 - Disponibilidade de Horário
Sem informação
Experiências e qualificações: -Experiência prévia na área de Atendimento/Customer Support;
- Conhecimento de Pacote Office e/ou Google Sheets;
- Cursando Curso Superior (desejável);
- Destacam-se perfis com vivência prévia em startups e/ou empresas do segmento de delivery. #AtendimentoAoCliente #Rappi #SatisfaçãoDoCliente #ResoluçãoDeProblemas #ExperiênciaDoUsuário