O sucesso de uma empresa vem do seu equipe.
Nossa organização está à procura de um profissional altamente qualificado para atuar em uma posição de apoio ao cliente, onde a resolução de problemas é fundamental.
Atribuições:
• Responder chamados atribuídos em conformidade com SLA e padrões de qualidade;
• Garantir experiência positiva do cliente e CSAT através de Resolução de Primeira Chamada e tempo médio mínimo de manuseio (AHT);
• Atualizar logs de trabalho e acompanhar processo de turno/escalona mento e a conformidade do processo;
Além disso, você precisará contribuir em atividades de agregação de valor como atualização da base de conhecimento e autodesenvolvimento.
Você trabalhará em conjunto com nossa equipe diversificada para superar metas e trazer benefícios para todos os envolvidos.