Desenvolva sua carreira como analista de suporte técnico!
Se você é apaixonado por tecnologia e gosta de resolver problemas, essa pode ser a oportunidade perfeita para você. Como analista de suporte técnico, você será responsável por ajudar nossos clientes a superar os desafios técnicos que enfrentam.
Responsabilidades:
* Validação de cortesias com base em solicitações de SAW (Service Action Word) e análise de condições relacionadas ao reparo de produtos;
* Mapeamento de falhas e oportunidades no processo de análise;
* Atendimento às solicitações de suporte via canais SOS – Q&A SAW Suporte, telefone (Hotline), WhatsApp e e-mail;
* Criação e gestão de relatórios dinâmicos em planilhas eletrônicas;
* Distribuição de demandas via RAW Data extraído do SAP entre os analistas;
* Atendimento a contatos diversos para esclarecimento de processos operacionais;
* Solicitação de IT-VOC para questões sistêmicas ou relacionadas a aquisições;
* Contato com clientes para confirmar visitas realizadas por ASC.
Requisitos:
* Curso técnico ou superior em Eletrônica, Informática ou Administração ou correlatas;
* Vivência com sistemas e suporte ao cliente.
Aprenda e cresça com nossa empresa!
Nossa empresa oferece uma cultura de aprendizado contínuo, onde você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades e conhecimentos em um ambiente estimulante e motivador.
Oportunidades de crescimento profissional:
* Desenvolvimento de habilidades em análise de dados e resolução de problemas;
* Oportunidades de promoção e desenvolvimento de carreira;
* Acesso a treinamentos e workshops para melhorar suas habilidades;
* Oportunidades de trabalho em equipe e colaboração com outros profissionais;
* Acesso a recursos de aprendizado online e presencial.