Responsabilidades
Gestão de Insumos e Demandas: Triar demandas vindas do suporte e clientes, transformando solicitações brutas em especificações funcionais ricas e prontas para o desenvolvimento.
Análise de Negócio e Processos: Coordenar o time em imersões com clientes para entender fluxos complexos de ERP (estoque, fiscal, vendas) e integrações de E-commerce/Marketplaces.
Garantia da "Definição de Pronto" (DoR): Assegurar que nenhuma demanda chegue ao desenvolvimento sem entendimento completo, documentação clara e critérios de aceitação validados.
Homologação de Valor (UAT): Liderar a validação funcional sob a ótica do usuário, garantindo que a funcionalidade entregue atenda o propósito de negócio original.
Gestão de Incidentes de Negócio: Coordenar a resposta a incidentes que impactam a operação do cliente, analisando a causa raiz sob a perspectiva de falha de processo ou requisito.
Comunicação com Stakeholders: Gerenciar as expectativas de clientes internos e externos sobre mudanças nos sistemas, garantindo transparência e treinando áreas de ponta (suporte/vendas) sobre as novidades.
Mentoria e Desenvolvimento: Desenvolver analistas de produto e qualidade com foco em visão de negócio, técnicas de levantamento de requisitos e metodologias ágeis.
Qualificações
Engenharia de Requisitos: Domínio em técnicas de escrita de histórias de usuário, critérios de aceite e mapeamento de processos (BPMN).
Domínio de Ecossistemas ERP e Varejo: Conhecimento profundo em fluxos de compras, vendas, gestão de estoque e operações de marketplaces.
Visão de Experiência do Usuário (UX): Capacidade de avaliar se o fluxo proposto é intuitivo e eficiente para a operação do cliente.
Metodologias Ágeis: Experiência em facilitar ritos de refinamento (Grooming) e priorização de backlog.
Gestão de Incidentes: Habilidade em análise de causa raiz aplicada a processos de negócio.
Comunicação Estratégica: Capacidade de traduzir termos técnicos para linguagem de negócio e vice-versa.
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