OverviewÁrea e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center ReceptivoNível hierárquico: OperacionalNúmero de vagas: 15Lugar de trabalho: Campinas, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Parcial tardesDescrição da vagaSe você é apaixonado pelo setor automotivo e tem prazer em ajudar, temos a vaga certa para você!
Atendimento na área de socorro mecânico automotivo de veículos pesados (Caminhões e Ônibus).
Deverá ouvir as dúvidas de clientes, analisar e prestar assistência técnica de forma ágil e empática.Responsabilidades e atribuiçõesA equipe de captação de atendimento do cliente com caminhão parado tem a responsabilidade de receber e processar rapidamente as solicitações de atendimento para garantir que o cliente seja assistido de forma eficienteReceber a solicitação do clienteVerificar dados do veículo e coberturaAvaliar a possibilidade de resolução por telefoneAbrir solicitação de atendimento, se necessárioEncaminhar o protocolo para a equipe de AcionamentoEm resumo, a equipe de captação é responsável por realizar a triagem inicial do atendimento, garantindo que as informações do cliente e do veículo estejam corretas, e por tomar as primeiras ações para solucionar o problema ou encaminhá-lo para a equipe responsável, sempre dentro dos parâmetros de tempo e eficiência estabelecidosSuporte a questões e temas técnicosAtualizar os clientes de informações necessáriasRequisitos e qualificaçõesTer no mínimo 18 anos de idadeTer no mínimo o Ensino Médio CompletoCurso voltado para a área mecânica automotiva e Conhecimentos básicos de mecânica (Diferencial)Ter familiaridade com e-mail, saber redigi-loCapacidade de dar orientações simplesEscuta ativaHabilidades de comunicação verbal e escrita (Clareza e objetividade e Escuta ativa)Empatia e paciênciaCapacidade de resolução de problemas (Capacidade de analisar situações rapidamente; Tomada de decisão rápida)Organização e eficiênciaCapacidade de lidar com trabalho sob pressãoConhecimentos/habilidades em pacote office e prática em digitaçãoFamiliaridade com uso de sistemas e tecnologiaDisponibilidade e flexibilidade de horárioPreferencialmente morar em Campinas (São Paulo) ou ter fácil acesso até o local de trabalhoInformações adicionaisSalário R$ 1.800,00Horário de Trabalho: Tarde/NoiteJornada de Trabalho: 180h mês | Escala 6x1 - Folgas AlternadasBenefícios: Vale Transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Auxílio creche/ Auxílio criança com deficiência; Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Programa de saúde; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Parcerias educacionais com descontos em cursos; Plano de carreiraLocal de Trabalho: Av.
Br Smith de Vasconcelos, Distrito Industrial, Campinas - SP
#J-18808-Ljbffr