Atendente de Telemarketing - Cobrança | CLT | Arapiraca / AL
JB Proteção Veicular
O Atendente de Telemarketing Cobrança é responsável por realizar atendimento telefônico a clientes inadimplentes, com foco em negociação e recuperação de créditos. Este profissional deve possuir habilidades de comunicação, paciência e capacidade de resolver problemas de forma eficiente, garantindo bons resultados e a satisfação do cliente.
Principais Atividades
Realizar ligações ativas para clientes inadimplentes;
Negociar formas de pagamento, parcelamentos e acordos;
Registrar todas as interações no sistema interno;
Cumprir metas diárias e mensais de recuperação de crédito;
Seguir scripts de atendimento e políticas da empresa;
Emitir boletos, enviar comprovantes e acompanhar pagamentos;
Atualizar cadastro e situação financeira dos clientes;
Manter a postura profissional e cordial durante todo o atendimento, transmitindo confiança e segurança aos clientes;
Requisitos
Ensino médio completo;
Experiência prévia com atendimento, vendas online ou cobrança será um diferencial;
Boa comunicação verbal e escrita;
Conhecimento básico de informática e digitação rápida;
Perfil persuasivo, resiliente e focado em resultados;
Competências Comportamentais
Proatividade
Organização
Empatia
Foco em metas
Capacidade de lidar com pressão
Trabalho em equipe
Remuneração e Benefícios
Salário fixo compatível com o mercado
Comissão por meta atingida
Bonificação por desempenho
Treinamento interno
Carga horária: 44h semanais
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