Contrato: CLT
Atuação: 100% presencial
Endereço: Rua Santos Saraiva, 320 – Estreito
Horário: das 11h às 20h - Segunda à Sexta
Requisitos:
* Comunicação clara e objetiva;
* Escuta ativa e empatia no atendimento;
* Organização e atenção a detalhes;
* Capacidade de resolver problemas de forma prática;
* Proatividade para antecipar dúvidas do cliente;
* Facilidade com ferramentas digitais e ambiente de atendimento online.
* Diferencial: experiência com CRMs ou ferramentas de suporte/atendimento técnico.
Responsabilidades:
* Realizar atendimentos técnicos no chat da plataforma e WhatsApp;
* Administrar, organizar e priorizar chamados e demandas do suporte;
* Registrar informações relevantes no sistema de atendimento;
* Identificar rapidamente erros comuns e orientar o cliente de forma didática;
* Encaminhar demandas complexas para a equipe responsável, garantindo contexto e organização;
* Acompanhar o andamento de chamados pendentes, realizando follow-up quando necessário;
* Auxiliar o time com testes simples e validações de uso da plataforma;
* Sinalizar pontos de melhoria recorrentes para o time de Produto e CS.
O que oferecemos:
* Trilha de desenvolvimento e cursos de formação Clint;
* Aulas de Jiu-Jitsu, Muay Thai e funcional na Start Doing – totalmente por nossa conta! (fica no mesmo prédio da empresa);
* Cartão VR/VA Ifood R$31,00 por dia trabalhado (sem desconto em folha);
* VT conforme a necessidade ou Auxílio Mobilidade R$250,00 por mês (sem desconto em folha);
* Day Off no aniversário;
* Ambiente moderno, colaborativo e sem dress code;
* Escritório equipado e confortável para você performar no seu melhor.