Coordenador de TI Local: Barueri/SP. Modelo Híbrido Sobre o Cabana Burger Somos uma galera que ama burger, e mais do que isso, acreditamos que comida boa faz a vida ficar mais feliz! Tudo começou lá em 2016, quando um grupo de amigos apaixonados por hambúrguer decidiu criar algo diferente. Desde então, a gente sonha, respira e vive de burger, oferecendo sempre ingredientes frescos, um atendimento maneiro e aquele clima aconchegante que faz toda a diferença. Hoje, já são 27 unidades espalhadas por São Paulo e Rio de Janeiro. Coordenador(a) de Tecnologia da Informação | Cabana Burger Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Tecnologia da Informação para liderar nossa equipe interna de Analistas de Tecnologia e atuar em parceria com nossos fornecedores de suporte terceirizados. Essa pessoa será responsável por garantir a excelência operacional do suporte de TI, o cumprimento dos SLAs e o atingimento dos principais indicadores de performance (KPIs). O que você vai fazer por aqui: Liderar e desenvolver a equipe técnica interna, distribuindo demandas de suporte e projetos, com atuação hands on em suporte e sustentação. Resolver conflitos e manter um ambiente de trabalho produtivo, valorizando boas práticas de gestão de pessoas e bem-estar. Realizar gestão de ponto eletrônico, atestados, férias, ausências e promover engajamento e baixa rotatividade da equipe. Monitorar e reportar o status das operações e a qualidade dos serviços prestados pela equipe e fornecedores, elaborando relatórios gerenciais e analíticos. Identificar melhorias contínuas, propor soluções eficazes e comunicar incidentes, impedimentos e desvios às unidades Cabana Burger e áreas internas. Atuar como ponto de escalonamento para problemas críticos ou recorrentes, sendo o elo entre equipes, unidades e demais setores. Realizar visitas periódicas às unidades Cabana Burger para garantir o bom funcionamento da operação, supervisionando a qualidade dos serviços entregues. Acompanhar o backlog de chamados, definindo planos de ação e correções quando necessário. Requisitos: Experiência sólida em suporte de TI, preferencialmente em liderança ou coordenação de equipes de Service Desk, Help Desk ou Field Service. Conhecimento técnico em: Redes (LAN, WAN, VPN) Sistemas Operacionais (Windows, Linux, MacOS) Virtualização Segurança da Informação (firewall) Cloud Computing Familiaridade com processos ITSM e ITIL (PDCA, Service Support/Service Delivery, Change Management). Diferenciais: Experiência com Sistemas de PDV e ERP voltados ao varejo alimentício. Vivência no segmento de restaurantes. Conhecimento em LGPD e Segurança da Informação. Bom pra Cabana: Contratação PJ Salário atrativo