Job description
Por que trabalhar na Matrixcargo?
Com uma trajetória de sucesso no mercado, a Matrixcargo se destaca pela qualidade e excelência de seus serviços em logística integrada. E agora, estamos em busca de profissionais talentosos e dedicados que desejam crescer e se desenvolver junto com a nossa empresa.
Como Assistente Administrativo de Suporte, você será responsável por prestar atendimento e suporte N1 aos usuários das soluções Matrixcargo, além de apoiar nas rotinas administrativas da área, garantindo agilidade, qualidade e satisfação no atendimento.
Main responsibilities
CONTAMOS COM VOCÊ PARA:
* Prestar bom atendimento e suporte N1 aos usuários das soluções Matrixcargo que entrem em contato por meio dos canais de atendimento: Telefone, Chat, e-mail, lojas de aplicativos e demais meios de comunicação;
* Sanar e direcionar dúvidas, reclamações e elogios para as equipes responsáveis, mantendo o diálogo com os solicitantes para solucionar as solicitações em tempo adequado buscando a satisfação do usuário;
* Atuar no canal de informações para clientes comunicando alterações nas soluções digitais da Matrixcargo, divulgando as melhorias e elaborando documentação com instruções de uso da solução;
* Auxiliar nas rotinas administrativas, executando processos de compras, solicitações de manutenção predial;
* Participar, esporadicamente, de eventos colaborativos com usuários e clientes durante testes de usabilidade e implantação em novos clientes demonstrando e coletando impressões dos usuários conforme orientação da área de produto.
Requirements and skills
O QUE VOCÊ PRECISA TER:
* Capacidade de se relacionar com usuários e de se organizar para definir prioridades;
* Disponibilidade para atuar presencialmente em Curitiba, em nosso escritório no Campo Comprido;
* Boa comunicação, clara e objetiva, tanto escrita quanto falada.
SERÁ UM DIFERENCIAL SE VOCÊ TIVER:
* Conhecimento básico em programação;
* Conhecimento na área de logística;
* Disponibilidade para atuação presencial;
* Experiência prévia com suporte ou atendimento ao cliente;
Additional information
AS ETAPAS ATÉ O MATCH PERFEITO
Você precisa passar por algumas fases no processo seletivo para chegar até o tão sonhado SIM. Para isso, queremos conhecer o melhor de você e será fundamental você seguir por todas as etapas:
1.Inscrição
2.Entrevista com o time de Gente & Gestão e com o Gestor da Área.
CONFIRA AS FACILIDADES QUE SÓ A MATRIXCARGO TE OFERECE:
Café refrigerantes e energéticos liberados à vontade para você recarregar suas energias;
Área de descompressão;
Ótima localização com várias opções de restaurantes e outros comércios com desconto;
#VEMPRAMATRIXCARGO
Candidato (a), fique atento com seu cadastro, e certifique-se de estar com seus dados atualizados! Nosso contato com você é via e-mail ou telefone. Nossos telefones corporativos tem variação de DDD.
Boa seleção!
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