Área e especialização profissional: Alimentação / Gastronomia - Lanchonete, Fast Food, Cafeteria Nível hierárquico: Supervisor Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Noturno 1. Gestão da equipe Coordenar entregadores (motoboys/bike) Organizar escalas de trabalho Acompanhar desempenho e pontualidade 2. Controle dos pedidos Supervisionar o fluxo de pedidos (entrada, preparo e saída) Garantir que os pedidos sejam ens corretamente e sem atrasos 3. Logística de entregas Definir rotas mais rápidas e eficientes Distribuir pedidos entre os entregadores Reduzir tempo de entrega 4. Atendimento ao cliente Resolver problemas (atrasos, erros de pedido, reclamações) Garantir a satisfação do cliente 5. Monitoramento de aplicativos Acompanhar pedidos em plataformas como iFood, Rappi e Uber Eats Controlar status das entregas em tempo real 6. Controle de qualidade Verificar se os pedidos saem completos e bem embalados Garantir padrão de qualidade da empresa 7. Relatórios e resultados Acompanhar tempo médio de entrega Controlar indicadores (atrasos, cancelamentos, avaliações) Reportar resultados à gerência 8. Organização do setor Garantir limpeza e organização da área de delivery Conferir materiais (embalagens, bolsas térmicas, etc.)