Pagamento: R$4.000,00 - R$14.000,00 por mês
Descrição da vaga:
Responsabilidades
Gestão Operacional e Administrativa
Gerenciar a rotina operacional da clínica, assegurando o funcionamento adequado de todos os setores.
Acompanhar indicadores de desempenho (faturamento, produtividade, agenda, absenteísmo, NPS, conversão, entre outros).
Garantir o cumprimento de normas internas, protocolos assistenciais, regulamentos da ANVISA e demais exigências legais.
Controlar custos operacionais, compras, estoque de materiais médicos e odontológicos.
Supervisionar contratos com fornecedores e prestadores de serviços.
Gestão de Pessoas
Liderar, desenvolver e engajar as equipes médicas, odontológicas e administrativas.
Acompanhar desempenho, pontualidade, escalas, férias e necessidades de treinamento.
Atuar na mediação de conflitos e fortalecimento do clima organizacional.
Apoiar o RH nos processos de recrutamento, integração e avaliação de desempenho.
Gestão de Atendimento e Experiência do Paciente
Garantir um atendimento humanizado, ético e de excelência.
Acompanhar a jornada do paciente, desde o agendamento até o pós-atendimento.
Tratar reclamações, sugestões e ocorrências, buscando soluções rápidas e eficazes.
Implementar ações de melhoria contínua na experiência do paciente.
Gestão Financeira e Comercial
Acompanhar faturamento, contas a pagar e a receber, convênios e repasses médicos.
Apoiar estratégias comerciais, campanhas internas e ações para aumento de conversão.
Monitorar metas de vendas, procedimentos e serviços.
Elaborar relatórios gerenciais para a diretoria.
Relacionamento Institucional
Manter bom relacionamento com médicos, dentistas, parceiros, convênios e órgãos reguladores.
Representar a clínica quando necessário.
Experiências ou conhecimentos necessários
Formação
Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Hospitalar, Gestão de Saúde, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
Experiência
Experiência anterior em gestão de clínicas médicas e/ou odontológicas.
Vivência com liderança de equipes e gestão de processos.
Conhecimentos técnicos
Rotinas administrativas e financeiras de clínicas de saúde.
Faturamento, convênios e indicadores de desempenho.
Legislação básica da área da saúde e normas da ANVISA.
Pacote Office e sistemas de gestão clínica.
Competências comportamentais
Liderança e tomada de decisão
Comunicação clara e empática
Organização e visão estratégica
Foco em resultados
Gestão de conflitos
Proatividade e senso de dono
Carga horária
Segunda a sexta-feira, horário comercial (podendo haver ajustes conforme demanda da clínica)
Escolaridade: Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Hospitalar, Gestão de Saúde, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
Maiores de 25 anos
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Experiência: Administração Hospitalar (Preferencial), Gestão de pessoas (Preferencial), Atendimento ao Cliente (Preferencial)
Local do trabalho: Presencial
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