Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo Nível hierárquico: Supervisor Número de vagas: 2 Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Noturno Já pensou em trabalhar transformando experiências? A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta. Salário: R$ 2.632,67 Beneficio: R$ 1.201,60 (VA/VR) Escala: 6x1 Horário da Vaga: 22h00 às 06h20 Modalidade de Trabalho: Presencial Local de trabalho: Rua Alfredo Pujol, 506 - Bairro: Santana, Sao Paulo Responsabilidades e atribuições Supervisionar, acompanhar e orientar a equipe de atendimento de uma companhia de gás encanado; Monitorar as atividades realizadas pelos operadores; Interpretar com clareza os dados estatísticos da operação; Atuar com excelência na comunicação e liderança; Agir de forma preventiva para enxergar falhas e propor soluções; Gerenciamento de demanda com o cliente contratante, bem como todo o time, tratativas administrativas, suporte e acompanhamento das operações; Entregar os resultados operacionais; Analisar relatórios de KPI’s operacionais e cuidar da operação como um todo. Requisitos e qualificações Ter experiência com gestão de pessoas em call center; (Obrigatório) Ensino superior completo ou em andamento; (Diferencial) Conhecimentos Intermediário em informática; Perfil analítico, proativo e dinâmico, visando a gestão de pessoas e negócios; Habilidade para entender as necessidades e dificuldades da equipe e dos clientes. O que te oferecemos: ?? Vale Alimentação ou Vale Refeição; ??????? Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas; ?? Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado; ?? Mentoring; ?? Auxílio Creche; ?? Clube de vantagens para consultas e exames; ?? Assistência Médica; ??Assistência Odontológica; ?? Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos; ???? Atendimento psicológico online ao colaborador e seus dependentes; ?? Clube de viagens; ?? Convênio para Pet; e muito mais