Vaga:
Analista de Suporte ao Cliente | Remoto | Híbrido | Atendimento via WhatsAppVocê é uma pessoa ágil, comunicativa e gosta de ajudar os outros a resolverem problemas?A OnGo Cargas está procurando alguém como você!Somos uma empresa de tecnologia especializada em soluções logísticas, e buscamos um(a) Analista de Suporte para ser o ponto de contato com nossos clientes via WhatsApp, garantindo que tudo funcione bem e que cada usuário se sinta bem atendido.Suas responsabilidades:
- Realizar atendimentos a clientes via WhatsApp e eventualmente por outros canais- Identificar dúvidas, dificuldades ou problemas técnicos e buscar a melhor solução- Acionar os times responsáveis (produto, desenvolvimento, implantação) quando necessário- Registrar os atendimentos e ajudar a mapear melhorias recorrentes- Contribuir para que nossos clientes tenham uma ótima experiência com a plataformaO que esperamos de você:
- Boa comunicação escrita e verbal- Agilidade no raciocínio e na resolução de problemas- Empatia, paciência e organização no atendimento ao cliente- Facilidade com tecnologia e sistemas digitais- Proatividade para aprender e melhorar processosDiferenciais:
- Experiência anterior com atendimento ao cliente ou suporte técnico- Conhecimento em logística ou transporte- Familiaridade com ferramentas como WhatsApp Business, plataformas de ticket (ex:
Zendesk, Freshdesk), CRM, etc.Informações:
Formato:
RemotoLocal:
Rio Verde / GoianiaHorário:
Horário comercial, segunda a sextaTipo de Contrato:
CLTPara se candidatar, basta aplicar sua candidatura via LinkedIn